POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: mayo de 2026

En SelfLingua nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos como titular de dichos datos. Al utilizar nuestro sitio web selflingua.com y al contratar cualquiera de nuestros cursos o servicios, aceptas los términos de esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: SelfLingua Titular: Estephany De la Garza Correo electrónico: [email protected] Teléfono / WhatsApp: (+52) 812-585-9035 Sitio web: selflingua.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando el usuario se registra, agenda una sesión, realiza un pago o se comunica con nosotros:

2.1 Datos de identificación y contacto

•        Nombre completo

•        Correo electrónico

•        Número de teléfono o WhatsApp

•        Edad o rango de edad (para cursos con restricción de edad como Francés para Girls)

2.2 Datos académicos

•        Nivel de idioma (principiante, intermedio, avanzado)

•        Objetivos de aprendizaje

•        Historial de cursos tomados con SelfLingua

2.3 Datos de pago

•        Información de facturación (cuando aplica)

•        Confirmación de pago y referencia de transacción

SelfLingua no almacena datos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros (como Stripe o PayPal), las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.

2.4 Datos de uso del sitio web

•        Dirección IP

•        Tipo y versión de navegador

•        Páginas visitadas y tiempo de navegación

•        Datos de cookies (ver sección 7)

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

•        Gestionar tu inscripción y acceso a los cursos contratados.

•        Procesar pagos y emitir comprobantes o certificados de participación.

•        Comunicarnos contigo para coordinar sesiones, resolver dudas y enviarte materiales de apoyo.

•        Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual entre SelfLingua y el alumno.

Finalidades secundarias (opcionales, puedes negarte sin consecuencias)

•        Enviarte información sobre nuevos cursos, promociones y contenido educativo de SelfLingua.

•        Solicitar tu opinión o reseña sobre nuestros servicios.

•        Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros programas académicos.

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected] con el asunto "Baja de lista".

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

•        Consentimiento: otorgado al momento de inscribirte, registrarte o aceptar esta política.

•        Ejecución de un contrato: necesario para prestarte los servicios educativos contratados.

•        Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre asuntos relacionados con tu aprendizaje.

•        Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.

5. Compartición de datos con terceros

SelfLingua no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información en los siguientes supuestos:

•        Plataformas de pago (ej. Stripe, PayPal): para procesar transacciones de forma segura.

•        Herramientas de comunicación educativa (ej. Google Meet, Google Classroom, WhatsApp): para la impartición de clases y apoyo académico.

•        Plataforma de gestión de cursos (portal.selflingua.com): para administrar el acceso a los contenidos y materiales del curso.

•        Proveedores de correo electrónico y CRM: para enviar comunicaciones relacionadas con tu inscripción y seguimiento académico.

•        Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

En todos los casos, exigimos a los terceros que mantengan la confidencialidad de tus datos y los traten únicamente para las finalidades autorizadas.

6. Transferencia internacional de datos

Algunas de las herramientas que utilizamos (como Google Workspace o plataformas de pago) pueden implicar la transferencia de datos a servidores ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que los proveedores cuenten con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten:

•        Recordar tus preferencias de navegación.

•        Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en el sitio.

•        Mostrar contenido relevante en función de tus intereses.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles si deshabilitas las cookies.

SelfLingua puede utilizar herramientas de analítica web (como Google Analytics) que recopilan datos de uso de forma agregada y anónima.

8. Menores de edad

Algunos de nuestros cursos están dirigidos a jóvenes de 15 años en adelante (como Francés para Girls). En el caso de alumnos menores de 18 años:

•        La inscripción deberá ser gestionada por el padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad sobre el tratamiento de datos del menor.

•        SelfLingua no recopila datos de menores de 15 años.

•        Si tienes conocimiento de que un menor de 15 años ha proporcionado sus datos sin autorización, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

•        Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.

•        Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

•        Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.

•        Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias o cuando exista una causa legítima.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a:

[email protected]

con el asunto "Derechos ARCO" e incluye: tu nombre completo, una descripción clara de tu solicitud y una copia de una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Seguridad de los datos

SelfLingua implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

•        Uso de plataformas de pago con cifrado SSL.

•        Acceso restringido a los datos del alumno exclusivamente al personal autorizado de SelfLingua.

•        Comunicaciones por canales oficiales verificados.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% seguro. En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de conformidad con la legislación aplicable.

11. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación académica contigo y, una vez concluida, por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales. Posteriormente, procederemos a su eliminación o anonimización.

12. Cambios a esta política

SelfLingua se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y, cuando sean significativos, te notificaremos por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

•        Correo electrónico: [email protected]

•        WhatsApp: (+52) 812-585-9035

•        Sitio web: selflingua.com/home-es

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.

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